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                激光打標機雕刻機_激光打標機廠家-創可激光官網

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                首頁 > 技術支持 > 服務政策

                一、售前服務(交貨前培訓及工藝試驗)

                    免費培訓時間為2-3天左右,(要求客戶派人在CK公司進行對激光原理的系統培訓,再進行安裝,調試后的現場培訓,培訓后由CK公司進行考核,不合格要求對方更換人員?;蛘吒鶕蛻舻男枰?,由CK方工程師到客戶方所在地培訓。)

                   A.硬件培訓                     B.軟件培訓

                   1.激光原理介紹。            1.機器軟件操作。

                   2.激光設備系統組件。     2.繪圖(CORELDRAW9.0;AUTOCADR14的使用方法),只在CK培訓時。

                   3.操作設備程序。            3.編緝中的技巧方法介紹。

                   4.光學器件的保養。         4.功能強大的打標軟件。

                   5.常見故障的處理。         5.掃描儀的使用。

                 

                二、售前服務(保障與運輸)

                   CK承擔設備的FOB費用和包裝費,根據合同規定時間運送到指定地點。

                 

                三、售后服務

                A、保修期

                1.保修期一年(耗材除外),激光管、反射鏡、激光透鏡等耗材保質3個月。

                2.客戶服務響應時間至接到通知起24小時內我司專業售后工程師與客戶取得聯系,以郵件、電話或視頻對話方式協助客戶解決問題(特殊情況可根據客戶要求提供上門服務)。

                3.在免費保修期間,如供水、供電異?;蛉藛T違規操作造成的設備部件損壞,地震、水災、雷電等非人力抗拒因素損壞由客戶方承擔

                4.公司承擔免費保修期間一切配件(消耗品除外)費用。

                5.終身維修服務。

                B、終身維修服務

                1.用戶除享有機器的一年保修期外,還享受機器的終身維修服務。

                2CK提供客戶方免費軟件升級。

                3.終身維修期內,設備損壞并更換的器件按成本費收取。

                 


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